MICIP21 - Communication interpersonnelle

Formation créée le 08/03/2022. Dernière mise à jour le 13/10/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
252,00 € Net de TVA
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MICIP21 - Communication interpersonnelle


Objectifs de la formation

  • À l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’adapter sa communication verbale et non verbale à tout type d’interlocuteur, dans le cadre professionnel, de prévenir les situations de conflits et ainsi améliorer la qualité de ses relations professionnelles.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Assistantes maternelles, assistantes parentales, auxiliaires de vie
Prérequis
  • Être salarié du particulier employeur.

Contenu de la formation

Repérer son propre style de communication et son cadre de référence.
Utiliser un vocabulaire neutre et objectif.
Mettre en place les bonnes conditions pour une communication optimale.
Mettre en pratique les techniques de communication : écoute active, reformulation, questionnement.
Utiliser les modulations et poser sa voix.
Maîtriser sa communication non verbale et paraverbale : gestuelle, expressions, modulations de la voix et débit de paroles.
Identifier et s’adapter aux émotions de son interlocuteur
Développer une argumentation.
Comprendre les mécanismes d’un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution de conflit.
  • Conclure une situation de conflit.

Équipe pédagogique

Professionnels de la formation, psychologues, infirmières, sophrologues, éducateurs

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Présence (émargement) et satisfaction (questionnaire).

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Obtention par attestation.

Lieu

ACTION-FORMATION 03 rue Gustave EIFFEL 92110 CLICHY

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Locaux accessibles aux personnes en situation de handicap.